JUEGO RESPONSABLE
El juego y la apuesta son actos propios de la naturaleza humana. Pero como muchas cosas que son propias a nuestra naturaleza, socialmente hemos establecido ciertas condiciones que nos hacen sentir como saludables estas conductas. La relación con el juego y la apuesta, por sus características debe estar reservada a adultos responsables, por tal motivo en BetChile, está restringido el uso a mayores de 18 años (18+). El juego y la apuesta hace que un partido de fútbol o tenis sea más entretenido, que la interacción con tus amigos del equipo contrario sea más apasionante y divertida, también en BetChile, encontrarás Jackpots y juegos que entregan grandes premios o si tu intención es sólo distraerte un rato y jugar una partida de Póker o Black Jack, mientras esperas alguna reunión o para distraerte antes de dormir. Cualquiera que sea tu incentivo a usar BetChile, nosotros haremos todo lo posible porque esta experiencia sea entretenida y sobre todo segura. Existen distintos niveles de exposición al juego que pueden significar tener un problema, una problemática o derechamente una adicción que debe ser tratada médicamente.
El juego sano
La mayoría de los jugadores piensan -y con razón- que el juego es una actividad recreativa, que practican habitualmente, pero con moderación, durante un tiempo limitado del día que ellos dominan, donde tienen igual posibilidad de ganar que de perder y donde las pérdidas son parte del juego o del tiempo por el que pagamos por el uso de los servicios que los proveedores de juego nos entregan. Lo anterior es cierto, -pero deja de serlo- cuando la afición al entretenimiento empieza a convertirse en adicción.
El Juego enfermo
¿Cuándo se convierte en adicción? Cuando ya no es el jugador quien domina el juego, sino el juego el que domina al jugador. Afortunadamente, un número relativamente bajo de aficionados a jugar observa conductas ludópatas o de adicción al juego. A nivel global, los estudios indican que alrededor de un 3,5% de los apostadores en todo tipo de juegos, padecen de adicción al juego. Un aficionado a jugar haciendo apuestas difícilmente se da cuenta y acepta que se puede estar volviendo un adicto al juego (llamado también jugador patológico, jugador compulsivo, jugador problemático o ludópata). Aunque en su fuero más íntimo siente que empieza a depender del juego, siempre preferirá convencerse de que el juego sigue dependiendo de él, mientras que la realidad demuestra una situación diferente, mientras el jugador se niegue a aceptar esta dependencia del juego, por leve que sea, más difícil será hacer algo por evitar que la dependencia pase de un juego problema a un juego patológico.
La familia, los amigos y el juego
La experiencia muestra que es imposible obligar a un jugador compulsivo a que deje dejugar. Si él no reconoce dependencia o no quiere dejar de apostar, poco se puede hacer. Amigos y familia son fundamentales para ayudar a un jugador compulsivo. Son los primeros que deben comprender que depender del juego, cualquiera sea ese grado de dependencia, es una enfermedad, no un vicio y nadie critica o insulta a una persona por haberse enfermado. Consejos de los especialistas • Nunca juzgue o critique al jugador por no poder manejar su afición al juego. • Exprésele cuánto lo quiere (o la quiere) y que está preocupado por su manera de jugar. • Hágale ver saber en tono suave, pero firme cómo el juego inmoderado está afectando su calidad de vida y la de quienes lo rodean y lo aman. • Manifieste su preocupación y su deseo de ayudarlo, pero no intente decidir por él o por ella. • Dele información, no consejos. Folletos, páginas Web, nombre y dirección de lugares de ayuda, centros de salud, cualquier sitio o teléfono donde pueda conseguir ayuda especializada, anónima, gratuita y confidencial.
Lo que no se debe hacer
• No acusar, insultar, predicar o enojarse con el jugador por el problema. • No actuar demostrando que es más bueno que él o mejor persona. • No amenazarlo si luego no va a cumplir con su amenaza. • No acompañar a la persona a jugar o darle dinero para ello. • No esperar una recuperación mágica o inmediata. • No prestarle dinero o pagar las deudas del jugador. • No darle excusas o justificar su conducta. Cuatro preguntas importantes Cuestionario Breve de juego patológico (CBJP) (Fernández- Montalvo, Echebúrua y Báez , 1995). Responda SÍ o NO a las siguientes preguntas: • ¿Cree usted que tiene o a tenido alguna vez problemas con el juego? • ¿Se ha sentido alguna vez culpable por jugar o por lo que le ocurre cuando juega? • ¿Ha intentado alguna vez dejar de jugar y no ha sido capaz de ello? • ¿Ha tomado alguna vez dinero de casa para jugar o pagar deudas? Puntuación: Si ha respondido afirmativamente a mas de dos preguntas, es probable que tenga un problema con el juego, en cuyo caso le recomendamos atención con un especialista experto en juego patológico. ¿Cómo te ayudamos en BetChile? En BetChile podemos ayudarte a controlar y tener una mejor relación con el juego para que éste siga siendo divertido. Al ser nuestro cliente, tendrás acceso sin costo a diferentes herramientas que te ayudarán a detectar y controlar problemas de juego. A través de nuestros medios de contacto podrás:
- Establecer límites de depósito, pérdida o tiempo de juego.
- Puedes también establecer tus propios periodos de autoexclusión. Durante dichos períodos, se bloqueará tu cuenta, según nos sea solicitado por ti.
- Te indicaremos a qué profesionales te puedes dirigir para obtener ayuda en caso de que tengas dudas o que sientas que tienes problemas de juego.
Si tienes cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros, en BetChile siempre estaremos disponibles para ayudarte. BetChile se reserva el derecho a denegarle el acceso a nuestro sistema a personas de quienes sospechemos que podrían padecer algún tipo de adicción al juego. Lo más importante de todo lo anterior, es que para participar en nuestros juegos debes tener más de 18 años (18+). En caso contratio, no podrás registrarte y jugar en BetChile. En las revisiones de identidad periódicas que efectuamos, te podemos solicitar prueba documental respecto a tu edad. Mantén tus tarjetas de crédito y documentos de identificación, lejos del alcance de menores de edad, así también la información de acceso a tu cuenta.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En BetChile, tanto su dirección, colaboradores y proveedores trabajan permanentemente la seguridad de sus datos personales y la privacidad de sus transacciones. Intentamos transparentar la forma cómo utilizaremos sus datos y cómo garantizaremos su protección. Por ello, la presente Política de Privacidad pretende cumplir con los estándares del Reglamento General sobre Protección de Datos Personales (GDPR). Nosotros le proporcionamos a nuestros clientes la información sobre cómo usamos las cookies y garantizamos que nuestros colaboradores y proveedores que utilizan nuestro sitio web operan nuestros servicios. Tenemos un canal abierto respecto a todas estas temáticas que se encuentra operativo durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante los 365 días del año. Si tiene alguna duda respecto del uso de su información personal o cualquier otra temática relativa a los procesos y el uso de los servicios prestados por BetChile, escríbanos a través de nuestro chat de asistencia web, whatsapp o al correo soporte@betchile.net. Le recomendamos que revise regularmente esta Política de privacidad. Todos los cambios que efectuemos en nuestra Política de Privacidad será expuesta razonablemente en este canal y se publicarán los nuevos términos adoptados por BetChile.
CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO Y USO DE DATOS PERSONALES
DERECHOS DEL USUARIO RESPECTO DE SUS DATOS PERSONALES El procesamiento de los datos personales de nuestros usuarios se produce una vez manifestado libre, voluntaria, consciente, clara y expresamente su voluntad al aceptar los términos, condiciones, reglamentos y políticas que establece la forma en que procederá el procesamiento de sus datos personales (en adelante, "Consentimiento"). El consentimiento que el usuario de nuestra plataforma digital BetChile nos da puede ser a través de cualquiera de estas vías: — EN FORMA ESCRITA
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